Trocas e devoluções

Direito de arrependimento (7 dias)

Em compras pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos contados do recebimento, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Devolvemos todos os valores pagos, inclusive o frete de envio.

Como pedir

• Fale com a gente pela página Contato ou pelo e-mail sac@NexaTech.com, com o número do pedido.
• Enviamos as instruções e o código de postagem reversa, sem custo.
• Embale o produto, de preferência na embalagem original, e poste dentro do prazo informado.

Barraca montada ou usada

Você pode montar a barraca em casa para conferir medidas e peças. Para devolver no arrependimento, ela deve voltar:

• limpa e totalmente seca (lona guardada molhada cria mofo);
• dobrada, com todas as varetas, estacas, cordas, bolsa de transporte e manual;
• sem sinais de uso em camping, como barro, cheiro de fumaça, furos ou manchas.

Se o produto voltar com dano causado por mau uso, avisamos você antes de qualquer desconto e mostramos fotos do recebimento.

Embalagem

A embalagem original não é obrigatória para o arrependimento, mas ajuda a proteger o produto no transporte. Sem ela, use uma caixa ou saco resistente.

Defeito (garantia legal de 90 dias)

Produtos duráveis têm 90 dias de garantia legal contra vícios, contados da entrega (art. 26 do CDC). Para defeitos que só aparecem com o uso, o prazo conta da descoberta. Envie fotos ou vídeo do problema: resolvemos em até 30 dias com reparo, troca, abatimento ou devolução do valor (art. 18 do CDC). A garantia do fabricante, quando existe, soma-se à legal: veja a ficha de cada produto.

Produto errado ou avariado na entrega

Avise em até 7 dias após o recebimento, com fotos da embalagem e do produto. A troca é prioritária e sem custo.

Última atualização: 13/11/2026.